かんぽ ニュース。 かんぽ生命の不正契約問題 被害者が郵便局員の押し売りの実態を語る

かんぽ生命、1.9万件乗り換えできず 不利益販売調査へ :日本経済新聞

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日本郵政傘下のかんぽ生命保険とゆうちょ銀行が高齢者に対して不適切な販売を繰り返していた問題を巡り、東北地方の郵便局に数年前まで勤務した男性が河北新報社の取材に応じ、営業現場の実態を語った。 厳しいノルマを背景に「虚偽の説明で加入させる不正な営業がまん延していた」として具体的な手法を証言。 「娘や息子に知られたくないと泣き寝入りした高齢者がたくさんいると思う」と打ち明けた。 男性は新卒での入社から数年間、郵便局の渉外担当部署に勤務。 個人宅を訪問し、かんぽ生命の保険商品を販売するのが主な業務だった。 「何だこの数字は」「契約を取るまで帰ってくるな」「給料泥棒だ」 各社員にノルマが課され、達成できないと上司や支社の担当者から怒号が飛ぶ職場環境が常態化していた。 「自分がいた職場もそうだし、他局の同期に聞いても似たような雰囲気だった」と男性は話す。 渉外担当は販売実績に応じて営業手当が付く仕組みだった。 「多くの社員が手当を稼ぐためにあらゆる『話法』を身に付け、貯金の多い高齢者を狙って足を運んでいた」と明かす。 定着していた手口の一つが「2年話法」。 2年を経ずに保険が途中解約された場合、社員は営業手当を会社に返還しなければならず、その回避が狙いだ。 例えば、払込期間10年の保険商品について「保険料を毎月ではなく、2年分を一括で払えば加入できます」とうその説明をして加入させる。 あたかも払い込みは終えたと加入者に思い込ませるが、実際には2年後から毎月請求が来る。 その後に解約されても手当を返還する必要はない。 「相続話法」も常とう手段で、相続税や贈与税などの話をして節税目的の加入を促す。 だが、社員はかんぽとゆうちょの資産しか把握していない場合が多く、銀行預金や土地などを含めた資産全体での節税には意味がないという。 マイナンバー制度を持ち出し「資産が国に可視化され、余計な税金がかかる」などとうそを言うこともある。 他にも、70歳以上の加入には家族の同席が必要だが、「あなたはしっかりしているから大丈夫」などと話して同席拒否の欄に丸を付けさせる、健康確認の際に服用薬を全ては記入しないようにする、などの手法が横行しているという。 男性は「不要な加入が後で分かっても『何で契約したんだ』と家族に怒られたくないからと、秘密にする人が多かった」と説明する。 男性自身も、相続やマイナンバーを持ち出した虚偽の説明を日常的にしていた。 「罪悪感はあったが基本給が低く、営業手当を得るにはやるしかなかった」と打ち明ける。 ある時、他県に住む親族の元にかんぽの営業が来たと知った。 「自分の知らないうちに加入してしまったらと不安になった」。 身内に提案できないような仕事は間違っていると感じ、郵便局を辞める決心をした。 不正な営業が減ってほしいと願うが、こうも思う。 「(2007年の)民営化後は郵便部門の赤字を埋めるためにノルマが降りてくる構図。 個々の郵便局の意識改革だけでは無くならないのではないか」。 現場の同期から聞く話は、今も変わっていない。 日本郵便広報室は「当社は代理店であり、対応と調査はかんぽ生命が行っている」と説明した。 かんぽ生命は「過去5年分の保険契約を調査し、問題があったと判断すれば訪問する」としている。 契約内容確認の連絡先は(0120)552950。

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かんぽ生命の不正問題は一体誰の責任なのか

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やりませんよ。 少なくとも、見直し転換や高齢者に対する募集は、これでもかというくらい説明し、情報はつまびらかにします。 家族にも必ず相談してくださいね、と猶予期間も設けます。 どこもかしこも同じだと思われたら迷惑です。 いまの保険会社の教育研修は顧客主義です。 それに、後で苦情になって支社から絞られ、減給や始末書ものは勘弁してほしいのが正直なところ。 解約しても戻らない点は、重要事項説明書で必ず説明します。 『無解約返戻金型ですから、解約しても保険料は戻りませんよ』って。 この内容でよろしいでしょうか?と問い、良いと返答があってから申込書に進むよう言われてます。 契約件数が飯の種ですが、そんな腐った手法をとらなければ続けていけないのであれば、サクッと会社を辞めます。 私は貴方の言う、綺麗事を心情として仕事をしています。 かんぽは、体質が未だに90年代なんですよ。 民間にしたから…とかではなく、商品開発能力にしても、販売手法にしても、組織の体質にしても有り得ないほど時代遅れなんです。

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かんぽ生命不正まとめ!わかりやすく解説・発覚のきっかけやSNS禁止についても

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「私の姑も信頼していた郵便局員に騙され、一時は月に30万円以上もの保険料を、に支払っていたことがありました。 きっとほかにも被害者が大勢いるに違いないとは思っていたのですが、これほどの数とは……、ニュースを知って驚いています」と語るのは、東京都在住の40代主婦・A子さん。 保険問題に詳しい経済ジャーナリストは言う。 「かんぽ生命が、顧客の負担が増えたり、不利益になったりするような、保険の乗り換え契約をしていたことが明らかになり、いまや社会問題になっています。 「保険といえば、郵便局か農協で加入するという地方出身の義理の両親でしたので、郵便局への信頼は厚かったのです。 郵政民営化以前は郵便局の簡易保険に加入していました。 また頻繁に自宅へ顔を出してくれる地元郵便局の担当者・X氏のことも、とても信頼していたのです」 かんぽ生命は保険の販売を日本郵便の郵便局に委託し、手数料を支払っている。 契約数の9割は郵便局員が販売しているのだが、契約件数は勤務の評価の大きな割合を占めており、過剰なノルマも課せられているのが実情なのだ。 A子さんが証言を続ける。 「姑はパートで稼いだお金を、ゆうちょの口座にコツコツ貯金していました。 そして私が出産して初孫ができたわけですが、そこに目をつけられてしまったのです」 その年、A子さんの姑は初孫を被保険者とする300万円の学資保険に加入した。 当時、義父母とは同居していなかったA子さんのもとを担当者・X氏が訪れ、親権者であるA子さんのサインを求めてきたのだ。 「そのときは姑の気持ちをありがたく思ったのですが、実はトラブルの始まりでもあったのです」 その契約から2カ月もたたないうちに、X氏はA子さんのもとを再訪。 今度は姑がA子さん夫妻を被保険者とする「終身保険」を契約、さらに舅の名義で孫の「学資保険」も追加で契約していた。 その後もX氏の来訪は繰り返され、いぶかしく思っていたところ、ついに実態が判明した。 「きっかけは私たち家族が義父母との同居を始めたことでした。 同居を始めてすぐに、当時79歳の姑が『お金がない、ない』と言うので、年金ももらっているのになぜだろう? と思ったのです。 姑に確かめてみると、なんと、かんぽ生命への月々の支払いが30万円を超えていて……。 パートでためていたはずの姑のゆうちょ口座はすでに底をつき、舅の貯金まで取り崩しながら生活している状態でした。 姑はX氏の『ご家族のためです』という言葉を信じ、勧誘されるままに保険を契約していたのです」 狡猾なことに、A子さんの義母が支払いが苦しいことを訴えるとX氏は保険を解約させ、返戻金を受け取ることを勧めていたのだ。 「その返戻金で、また新しい契約を結ばせることを繰り返していました。 私たちが慌てて証券をすべて確認したところ、支払総額は2千万円! 仰天してしまいました」 また解約返戻金は掛金より目減りする。 保険の乗り換えを繰り返したことで、計600万円近くものマイナスになっていたのだ。 「事実を教えると、姑は『そんなこと知らなかった』と泣き崩れ、悄然としていました………」 不利益契約急増の背景について、自身も保険募集人の資格を持つ1級ファイナンシャルプランニング技能士の大野高志さんは次のように語る。 「多くの生命保険会社の営業職員の成績は長く契約を続けてもらうよりも、新規の契約に重きを置くことが少なくありませんが、かんぽ生命もその傾向が強いためか、それが契約トラブルを生じさせている一因になったと思われます。 また契約者も自衛のために、最低限の知識を持つことが必要です。 もし保険に入るのであれば、以下の4点、(1)保険の種類・内容 (2)保険の期間 (3)保険料は継続して支払えるのか? (4)解約した場合の返戻金はあるか? は必ず確認してください。 判断できないときには、家族や友人、場合によってはファイナンシャルプランナーなどの保険に詳しい人と相談してください」 外部サイト.

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